La Agencia Tributaria de Andalucía se ha trazado en estos últimos años como objetivo de interés estratégico apostar por la colaboración social y mejorar la difusión de servicios y utilidades que la Administración ofrece a los contribuyentes para facilitar el cumplimiento de obligaciones tributarias y para luchar contra el fraude fiscal. Por ello uno de los objetivos prioritarios de la Agencia es la revisión, mejora y ampliación de todos los canales de comunicación con los colaboradores sociales.
A fin de incorporar mejoras en este modelo cooperativo se han proyectado nuevas herramientas de apoyo como:
- Los Videos Tutoriales Tributarios que exponen, de manera dinámica, información sobre la realización de los trámites tributarios por vía telemática y se encuentran a disposición en la Web de la Agencia Tributaria de Andalucía y en el Canal de Youtube de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea. Concretamente:
- «Alta de Colaboración Social y gestión de usuarios».
- «Documento de domiciliación bancaria. Modelo DOM».
- «La plataforma de pago y presentación».
- «Presentación de acto de tramite. modelo 264».
- «Compraventa de vehículos. Modelo 621».
- «Pago y presentación de una autoliquidación».
- El Asistente Virtual Tributario. Se trata de una nueva herramienta para mejorar la información tributaria. De este modo se ofrece un canal de atención inmediata en la resolución de preguntas más frecuentes y las dudas que se susciten con motivo de la aplicación de los dos principales tributos cedidos a la Comunidad Autónoma: el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones (ISD) y el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). El Asistente Virtual se encuentra a disposición en la Web de la Agencia Tributaria de Andalucía y en la Web de la Consejería de Hacienda y Financiación Europea.
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